Nossa Garantia de Serviço

O que garantimos

• Nunca uma senha. Todo pedido é entregue com dados públicos: seu nome de usuário ou o link do post. Nunca pedimos credenciais e não há nada para instalar ou autorizar.
• Os pedidos começam após o pagamento. O processamento começa assim que o pagamento é confirmado. Quanto tempo leva até terminar depende do tamanho e da plataforma naquele momento. Com a opção gradual, distribuímos a entrega no prazo que você escolher.
• Reposição de 30 dias. Se a contagem cair dentro de 30 dias após a entrega, repomos sem custo extra. Como iniciar está abaixo.
• Resposta em até 24 horas. Toda mensagem ao suporte recebe resposta em até 24 horas, inclusive no fim de semana.

Como um pedido anda

O pagamento é confirmado e o processamento começa. Com a opção gradual, a contagem sobe em etapas no prazo que você escolher, e não de uma vez.

Pedidos grandes demoram mais que pequenos, e o mesmo pedido anda mais rápido num dia do que noutro. Por isso não damos um horário de conclusão: o ritmo não depende só de nós.

A reposição de 30 dias

Todo produto tem reposição de 30 dias. Se a contagem que você pagou cair dentro desses 30 dias, escreva ao suporte com o número do pedido e iniciamos a reposição. A partir daí, ela corre sozinha.

Ela cobre quedas na quantidade entregue. Não cobre uma contagem que cai porque um post foi apagado, uma conta ficou privada ou a plataforma removeu o conteúdo, porque aí não há mais destino para entregar.

Onde a garantia termina, e por quê

• Nenhum horário de conclusão. Damos um início, não um prazo.
• Nem alcance nem vendas. Um contador de visualizações é um número embaixo de um post. O que acontece depois com a conta depende do conteúdo.
• Nem as decisões de uma plataforma. Nenhum serviço controla o que uma plataforma faz com uma conta, e quem diz o contrário está adivinhando.

Como corrigimos

Escreva ao suporte com o número do pedido. É esse número que nos deixa localizar o pedido sem antes fazer uma rodada de perguntas. A resposta chega em até 24 horas.