Service-Garantie

Was wir zusagen

• Nie ein Passwort. Jede Bestellung läuft über öffentliche Daten: deinen Benutzernamen oder den Link zum Beitrag. Nach Zugangsdaten fragen wir nie, und es gibt nichts zu installieren oder freizugeben.
• Start innerhalb von Minuten. Die Bearbeitung beginnt wenige Minuten nach der Zahlung. Wie lange eine Bestellung bis zum Ende braucht, hängt von ihrer Größe und von der Plattform im Moment ab, deshalb verteilen wir die Lieferung, statt sie abzukippen.
• 30 Tage Nachfüllung. Fällt die Zahl innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, füllen wir ohne Aufpreis wieder auf. Wie das startet, steht unten.
• Antwort innerhalb von 24 Stunden. Jede Nachricht an den Support bekommt innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, auch am Wochenende.

Wie eine Bestellung läuft

Die Zahlung bestätigt sich, die Bearbeitung beginnt wenige Minuten später. Danach steigt die Zahl in Etappen statt auf einen Schlag, denn ein Wert, der in einem Schritt springt, ist genau das, was Plattformen bemerken.

Größere Bestellungen brauchen länger als kleine, und dieselbe Bestellung läuft an einem Tag schneller als am anderen. Ein Fertigstellungszeitpunkt gehört deshalb nicht dazu, weil das Tempo nicht allein bei uns liegt.

Die 30-Tage-Nachfüllung

Jedes Produkt hat 30 Tage Nachfüllung. Fällt die bezahlte Zahl innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, schreib dem Support mit deiner Bestellnummer, dann starten wir die Nachfüllung; ab dort läuft sie ohne weiteres Zutun durch.

Abgedeckt sind Abgänge bei der gelieferten Menge. Nicht abgedeckt ist eine Zahl, die fällt, weil ein Beitrag gelöscht wurde, ein Konto auf privat steht oder die Plattform den Inhalt selbst entfernt hat, denn dann gibt es kein Ziel mehr für eine Lieferung.

Wo die Garantie endet, und warum

• Keinen Endzeitpunkt. Wir nennen einen Start, keine Frist.
• Keine Reichweite und keine Verkäufe. Eine View-Zahl ist eine Zahl unter einem Beitrag. Was danach mit dem Konto passiert, hängt am Inhalt.
• Keine Entscheidung einer Plattform. Kein Dienst steuert, was eine Plattform mit einem Konto macht, und wer etwas anderes behauptet, rät.

Wie wir es in Ordnung bringen

Schreib dem Support mit deiner Bestellnummer. Mit dieser Nummer finden wir die Bestellung, ohne dich vorher eine Runde Fragen zu stellen. Eine Antwort kommt innerhalb von 24 Stunden.