Preguntas frecuentes

Hypenza es una plataforma de crecimiento para redes sociales que ofrece servicios de interacción en cinco plataformas: Instagram, TikTok, YouTube, Facebook y Twitter/X. Ayudamos a personas, empresas e influencers a aumentar su presencia con seguidores, me gusta, visualizaciones y suscriptores.

Nunca pedimos tu contraseña ni tus datos de acceso. Solo necesitamos tu nombre de usuario o el enlace de la publicación. Con una entrega escalonada un salto se nota menos, pero nadie puede prometer que una plataforma no vaya a actuar nunca contra una cuenta. En nuestra página de Seguridad explicamos qué cubre esto y qué no.

No, nunca. Jamás te pediremos tu contraseña, credenciales de acceso ni información sensible de tu cuenta. Todos nuestros servicios funcionan con URLs de perfiles y nombres de usuario disponibles públicamente.

Sí, comprar servicios de interacción en redes sociales es legal. Sin embargo, las condiciones de uso de cada plataforma pueden variar. Usamos métodos de entrega seguros para reducir cualquier posible riesgo para tu cuenta.

Actualmente admitimos cinco plataformas: Instagram, TikTok, YouTube, Facebook y Twitter/X. En ellas ofrecemos 14 servicios de seguidores, me gusta, visualizaciones y suscriptores.

Elige el servicio que quieres, selecciona la cantidad del paquete, introduce tu nombre de usuario o URL de publicación y añádelo al carrito. Después ve al checkout, introduce tu correo electrónico y completa el pago. La entrega empieza en cuanto se confirma el pago.

Sí. Para servicios como likes y visualizaciones, puedes seleccionar varias publicaciones durante el checkout. La cantidad comprada se repartirá de forma uniforme entre las publicaciones seleccionadas.

Sí, los pedidos mínimos varían según el servicio. La mayoría de los servicios empiezan desde 10-100 unidades. Revisa la página del producto concreto para ver las cantidades mínimas.

Nuestros paquetes estándar cubren la mayoría de necesidades, pero si necesitas una cantidad personalizada o una solicitud especial, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.

Sí. Nuestros precios incluyen descuentos automáticos por volumen. Cuanto más pides, menor es el precio por unidad. Los paquetes grandes pueden ahorrar hasta un 38 % frente a pedidos más pequeños.

La entrega empieza en cuanto se confirma tu pago. Cuánto tarda depende del servicio y de la cantidad: los pedidos pequeños suelen terminar el mismo día y los grandes tardan más. Si elegiste la entrega gradual, repartimos el pedido a lo largo del intervalo que escogiste.

Algunos servicios permiten elegir la entrega gradual. El pedido se reparte entonces a lo largo del intervalo que elijas en lugar de llegar de una vez, y el contador sube poco a poco en vez de dar un salto. Los servicios sin esa opción se entregan de una vez.

Sí, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. También puedes comprobar el progreso directamente en tu cuenta de redes sociales.

A veces hay retrasos por alta demanda o por cambios en una plataforma. Si tu pedido no ha empezado en 24 horas, escribe a nuestro equipo de soporte. Te respondemos en menos de 24 horas. Si la entrega no ha empezado en 72 horas, puedes pedir el reembolso completo.

Puedes pagar con tarjeta, también con Apple Pay y Google Pay, o con criptomonedas. Pagas a través de una pasarela, así que tus datos bancarios o de tarjeta nunca llegan hasta nosotros. Los precios se muestran en USD, EUR, GBP, CAD o AUD según tu región, y todos los pagos se cobran en dólares estadounidenses.

El pago ocurre en la pasarela, nunca en nuestra web, así que no hay datos bancarios ni de tarjeta que podamos guardar. El proceso de compra va cifrado y lo único que conservamos es el pedido y el correo que nos diste.

Sí. Ofrecemos descuentos promocionales y códigos de cupón de forma regular. Introduce tu código en el carrito antes del checkout para aplicar el descuento. Síguenos en redes sociales o suscríbete a nuestra newsletter para ver las últimas ofertas.

Los precios se muestran en una de cinco monedas según tu región: USD, EUR, GBP, CAD o AUD. Desde cualquier otro sitio verás dólares. El precio en tu moneda es una conversión orientativa. Todos los pagos se cobran en dólares estadounidenses, y el carrito te muestra el importe exacto en dólares antes de pagar. Tu banco o tu monedero pueden aplicar su propio tipo de cambio.

Si la entrega no ha empezado en las 72 horas siguientes a la confirmación de tu pedido, te devolvemos el importe completo. Si solo se puede entregar una parte, reembolsamos la parte no entregada de forma proporcional. Cuando una reposición o un reinicio resuelve el problema, te lo ofrecemos primero, pero en estos casos puedes pedir igualmente el reembolso. Los pedidos entregados por completo no se reembolsan, y una bajada posterior la cubre la reposición de 30 días.

Cada pedido incluye 30 días de reposición. Si la cifra baja en los 30 días siguientes a la entrega, escribe a soporte con tu número de pedido. Te respondemos en menos de 24 horas y lo reponemos sin coste. Hay una reposición por artículo. No cubre bajadas causadas porque una plataforma actuó contra tu cuenta, porque se borró una publicación o porque la cuenta pasó a privada.

Escribe a support@hypenza.com con tu número de pedido. Te respondemos en menos de 24 horas. Un pago con tarjeta se reembolsa a la tarjeta con la que pagaste. Un pago con criptomonedas se reembolsa en criptomonedas a la dirección de monedero que nos indiques. Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 10 días hábiles.

Cuando termina el periodo de garantía, pueden ocurrir fluctuaciones naturales. Recomendamos pedir un poco más de lo que necesitas para cubrir posibles bajadas. También puedes hacer un nuevo pedido para reforzar tus números.

Nunca pedimos tu contraseña y no tenemos acceso a tu cuenta, porque solo recibimos un enlace público. Lo que decida una plataforma no depende de nosotros, y nadie puede garantizar que nunca vaya a actuar contra una cuenta. Repartir un pedido grande hace que un salto se note menos.

Solo guardamos los datos mínimos necesarios para procesar tu pedido: tu correo electrónico y las URLs o nombres de usuario de redes sociales que proporcionas. Nunca almacenamos contraseñas ni información financiera sensible. Consulta nuestra Política de privacidad para ver todos los detalles.

Con una entrega escalonada un salto se nota menos. Nadie puede prometer que una plataforma o un visitante no lo note nunca.

Detrás de nuestros servicios hay cuentas gestionadas con foto de perfil, biografía y actividad. Están pensadas para parecer usuarios normales, pero no son una audiencia orgánica.