Términos de uso

Conformidad con estas condiciones

Cuando entras en el sitio web de Hypenza (hypenza.com) o haces uso de cualquiera de los servicios que se ofrecen en él, manifiestas tu conformidad con estos Términos de Servicio y quedas obligado por ellos. En caso de que no compartas lo aquí establecido, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.

Conservamos la facultad de revisar o modificar el contenido de estos términos cuando lo consideremos oportuno. Toda modificación surtirá efecto desde el momento mismo en que se publique en esta página. Si sigues utilizando nuestros servicios una vez publicadas dichas modificaciones, se entenderá que aceptas la versión actualizada de los términos.

Qué incluyen nuestros servicios

En Hypenza trabajamos el crecimiento y la interacción en redes sociales para perfiles de Instagram, TikTok, YouTube, Facebook y Twitter/X. Dentro de nuestro catálogo encontrarás entrega de seguidores, likes, visualizaciones, comentarios, compartidos y otros formatos de interacción social.

Tú eliges si un pedido llega de una vez o repartido a lo largo de horas o días, y ese es exactamente el ritmo que aplicamos. Las particularidades de cada servicio, sus plazos de entrega y sus características concretas quedan detalladas en la ficha de producto que corresponda.

Cada producto incluye un periodo de recarga de 30 días. Para activarlo solo tienes que escribir a nuestro equipo de soporte, que atiende las solicitudes en un plazo de 24 horas.

Ponemos cuidado en que las descripciones de nuestros servicios sean fieles a la realidad, aunque no te garantizamos que la totalidad de las descripciones, los precios ni el resto del contenido publicado en el sitio web estén completos, actualizados o exentos de errores.

Quién puede contratar el servicio

Para contratar nuestros servicios necesitas haber cumplido los 16 años. Cuando envías un pedido, afirmas y nos aseguras que alcanzas esa edad mínima y que cuentas con la capacidad legal necesaria para obligarte mediante un acuerdo vinculante.

Recae en ti la responsabilidad de comprobar que el uso que das a nuestros servicios respeta la totalidad de las leyes y normativas vigentes en el territorio donde te encuentras. Queda prohibido que emplees nuestros servicios para cualquier finalidad contraria a la ley.

Compras y formas de cobro

Cada pedido queda condicionado a nuestra aceptación y a la disponibilidad del servicio. Nos reservamos la facultad de denegar o anular cualquier pedido por el motivo que sea, incluyendo las situaciones en las que sospechemos fraude o un uso indebido de la plataforma. Los pagos se liquidan en criptomoneda.

Precios

Las tarifas aparecen expresadas en la divisa que corresponde al idioma o la región que hayas elegido. El importe se determina de manera dinámica según la cantidad que selecciones y según los descuentos por volumen que resulten aplicables en cada caso. Podemos ajustar las tarifas cuando lo consideremos oportuno y sin avisarte con antelación; dicho esto, ninguna modificación de precio se aplicará de forma retroactiva a los pedidos que ya estuvieran confirmados.

Gestión de tus pagos

Las transacciones se liquidan mediante criptomonedas a través de una pasarela de pago cifrada, sin que intervengan tus datos bancarios tradicionales. En nuestros servidores no queda registrada la información completa de tus medios de pago ni las credenciales de tu monedero. Cuando confirmas el envío de los fondos, nos das tu autorización para aplicar a tu pedido el importe que corresponda.

Códigos promocionales y rebajas

Cada código promocional se rige por las condiciones particulares que lo acompañan, entre ellas la fecha límite de validez, el importe mínimo que debe alcanzar tu pedido y la cantidad de veces que puede canjearse. Si detectamos que un cupón se ha empleado de manera fraudulenta o al margen de las reglas que lo regulan, podemos anularlo. Salvo que se señale lo contrario de forma expresa, no es posible acumular varios cupones en una misma compra.

Cómo recibes el servicio

Buscamos poner en marcha los servicios cuanto antes una vez que tu pedido queda confirmado y el pago en criptomoneda se registra correctamente. La duración del proceso depende de la modalidad contratada y del volumen solicitado; en la ficha de cada producto encontrarás el plazo aproximado que corresponde.

Esos plazos se ofrecen solo como referencia orientativa y no deben entenderse como un compromiso firme. Existen circunstancias que se escapan de nuestro alcance, entre ellas modificaciones en las plataformas, ajustes en sus interfaces técnicas o picos de demanda, que pueden alterar el ritmo de ejecución. Si se produce una demora relevante, pondremos un empeño razonable en informarte.

Te corresponde a ti facilitar enlaces de perfil, nombres de usuario y cualquier otro dato solicitado de manera exacta y vigente. Quedamos exentos de responsabilidad cuando la entrega no se complete o se retrase por datos erróneos, por perfiles configurados como privados o por limitaciones aplicadas a tu cuenta. Todos nuestros servicios incluyen un periodo de reposición de 30 días, que se activa escribiendo a nuestro equipo de soporte; recibirás respuesta en un plazo de 24 horas.

Compromiso de reemplazo

Todos nuestros servicios cuentan con una garantía de reposición de 30 días. Si el número entregado baja mientras esa garantía sigue vigente, completaremos lo que falte sin que tengas que pagar nada más. Para activarla basta con que escribas a nuestro equipo de soporte, que te responderá en un plazo de 24 horas. Esta garantía queda sujeta a los siguientes términos:

Cubre exclusivamente los descensos en la cantidad entregada y no las variaciones derivadas de lo que tú hagas con tu perfil, por ejemplo borrar publicaciones o modificar tu nombre de usuario
El plazo de 30 días se cuenta a partir del momento en que la entrega quedó finalizada
Toda petición de reposición debe llegarnos por los canales de soporte que ponemos a tu disposición
Queda excluida cuando la red social en cuestión haya aplicado alguna sanción o restricción a tu cuenta
Se concede una reposición por cada artículo incluido en el pedido, sin repeticiones posteriores

Devolución de tu dinero

Tu satisfacción con lo que ofrecemos es importante para nosotros. Estas son las condiciones que rigen las devoluciones:

Devolución íntegra: cuando no logremos iniciar la entrega en las 72 horas siguientes a la confirmación de tu pedido, podrás reclamar la totalidad del importe abonado.
Devolución proporcional: cuando la entrega quede por debajo de la cantidad solicitada y no consigamos suministrar el resto en un plazo razonable, se te devolverá el importe correspondiente a la parte que no se entregó.
Sin devolución: los pedidos entregados en su totalidad no generan derecho a reembolso, ni siquiera si la cantidad se reduce con el paso del tiempo; en ese supuesto lo que corresponde es la garantía de reposición de 30 días, que se activa escribiendo a soporte.
Sin devolución: tampoco habrá reembolso si la entrega no se concreta porque los datos que nos facilitaste eran erróneos, porque tu cuenta está configurada como privada o porque existen limitaciones en tu propia cuenta.

Si quieres tramitar una devolución, escribe a nuestro equipo de soporte a support@hypenza.com e incluye el número de tu pedido; recibirás respuesta en un plazo de 24 horas. El importe se devuelve en criptomoneda al mismo medio con el que pagaste, y la gestión tarda entre 5 y 10 días hábiles.

Protección de tu cuenta y tus claves de acceso

En ningún momento te solicitaremos la clave de acceso de tus perfiles en redes sociales. Para prestar nuestros servicios no hace falta esa clave, así que no la reveles a ninguna persona que se presente como parte de Hypenza.

La protección de tus perfiles en redes sociales recae exclusivamente en ti. Hypenza queda exento de responsabilidad por cualquier ingreso no autorizado a dichas cuentas que se produzca al margen del alcance de los servicios que te prestamos.

Conductas que no puedes realizar

Te comprometes a no emplear nuestros servicios con ninguna de las finalidades que se enumeran a continuación:

Vulnerar la legislación vigente, la normativa aplicable o los derechos que corresponden a terceros
Llevar a cabo prácticas fraudulentas, simulaciones o cualquier maniobra destinada a engañar a otros
Tratar de obstaculizar, dañar o saturar la infraestructura y los sistemas que sostienen la plataforma
Recurrir a mecanismos automatizados, como bots o programas de extracción de datos, para entrar en nuestro sitio web si no cuentas con nuestro permiso previo
Cursar pedidos dirigidos a cuentas ajenas o sobre las que no ostentas facultades de administración
Aprovechar lo que ofrecemos para causar daño a otras personas, hostigarlas o hacerte pasar por ellas

Conservamos la facultad de bloquear o dar por terminado tu acceso a los servicios, así como de rechazar cualquier pedido que nos hagas llegar en el futuro, si dejas de respetar lo establecido en estas condiciones.

Derechos sobre los contenidos

Cada elemento que aparece en el sitio web de Hypenza, ya sean textos, elementos gráficos, logotipos, iconos, imágenes o software, pertenece a Hypenza o a quienes nos han otorgado licencia sobre ellos, y se encuentra amparado por la normativa internacional en materia de derechos de autor y marcas registradas.

Queda prohibido que copies, difundas, alteres o elabores obras derivadas a partir de cualquier material publicado en nuestro sitio si no cuentas antes con nuestra autorización expresa y por escrito. La denominación Hypenza, su logotipo y el conjunto de signos distintivos vinculados a ella constituyen marcas comerciales titularidad de Hypenza.

Alcance de nuestra responsabilidad

Hasta donde lo permita la legislación aplicable, ni Hypenza ni sus administradores, personal, socios comerciales o entidades vinculadas responderán por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de ningún tipo, lo que abarca sin carácter exhaustivo el lucro cesante, la pérdida de información o el deterioro de la reputación comercial, cuando tales daños deriven del uso de nuestros servicios o guarden relación con él.

El límite máximo de nuestra responsabilidad conjunta frente a cualquier reclamación que nazca de nuestros servicios o se vincule a ellos queda fijado en la cantidad que tú hayas abonado por el servicio concreto que dio lugar a esa reclamación.

Existen jurisdicciones cuyas normas no admiten que se excluyan o restrinjan determinados daños. Si te encuentras en una de ellas, nuestra responsabilidad se restringirá únicamente hasta el punto máximo que la ley autorice.

Advertencias legales

Todo lo que ofrecemos se entrega en su estado actual y sujeto a la disponibilidad que exista en cada momento, sin garantía alguna, sea explícita o tácita. Esto incluye, sin ánimo de limitar, cualquier garantía tácita de calidad comercial, de adecuación a un propósito concreto o de ausencia de vulneración de derechos de terceros.

Tampoco te aseguramos que contratar nuestros servicios vaya a traducirse en un resultado concreto, ya se trate de más interacción, más seguidores o un mayor crecimiento de tu negocio. Ten en cuenta que las redes sociales pueden cambiar sus algoritmos, sus normas internas o sus condiciones cuando lo consideren oportuno, y ese tipo de cambios puede repercutir en el rendimiento de lo que contrates con nosotros.

No mantenemos ningún vínculo, aprobación ni relación oficial con las plataformas sociales, entre ellas Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X o cualquier otra red para la que pongamos servicios a tu disposición.

Legislación aplicable y solución de conflictos

La interpretación y aplicación de estas condiciones quedan sujetas a la legislación de los Emiratos Árabes Unidos, dejando de lado cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera remitir a otro ordenamiento.

Si surge algún desacuerdo vinculado a estas condiciones o a los servicios que te prestamos, ambas partes se comprometen a buscar primero una solución negociada actuando de buena fe. Cuando esa vía no dé resultado, el asunto se llevará ante los juzgados y tribunales competentes de los Emiratos Árabes Unidos.

Si contratas como consumidor, conserva íntegramente todas las garantías que te otorga la normativa de protección al consumidor que te ampare: ninguna cláusula de este documento las limita ni las sustituye.Si no logramos resolver una disputa entre nosotros, escribe primero a nuestro equipo de soporte y te responderemos en un plazo de 24 horas. Nada en estas condiciones limita los derechos que te corresponden como consumidor según la ley del país en el que resides.

Revisa las condiciones que regulan el uso de los servicios de Hypenza. Aquí encontrarás cuáles son tus derechos y qué responsabilidades asumes al contratar como cliente.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos revisar y ajustar estos Términos de Servicio cuando lo consideremos necesario, sin límite de momento. Si introducimos modificaciones relevantes, cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de esta página y es posible que te lo comuniquemos mediante un aviso en el sitio web o un mensaje a tu correo electrónico.

Si sigues utilizando nuestros servicios una vez publicadas las modificaciones, entendemos que aceptas la versión revisada de los términos. En caso de que no estés conforme con el texto actualizado, tu opción es interrumpir el uso de nuestros servicios.

Cómo comunicarte con nosotros

¿Te has quedado con dudas sobre estos Términos de Servicio? Escríbenos y te atenderemos:

Correo de soporte: support@hypenza.com
Plazo de contestación: asumimos el compromiso de dar respuesta a cualquier consulta dentro de las 24 horas siguientes