Conditions d'utilisation

Ton accord sur les présentes règles

Lorsque tu consultes le site Hypenza (hypenza.com) ou que tu recours aux prestations qui y sont présentées, tu reconnais être tenu par les présentes Conditions d'utilisation. Dans l'hypothèse où ces dispositions ne te conviendraient pas, nous te demandons de renoncer à l'usage de nos services.

La faculté de réviser ou d'amender ces conditions à n'importe quel moment nous demeure acquise. Toute révision produit ses effets dès sa mise en ligne sur la présente page. Le fait que tu continues à recourir à nos services une fois les changements publiés emporte ton adhésion aux conditions ainsi révisées.

Nature des prestations proposées

Hypenza met à ta disposition des prestations de croissance et d'engagement sur les réseaux sociaux, couvrant Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et Twitter/X. Concrètement, cela recouvre l'apport d'abonnés, de likes, de vues, de commentaires, de partages, ainsi que d'autres types d'interactions sociales.

L'exécution de ces prestations est assurée directement par nous, au moyen de nos propres outils de traitement des commandes et de livraison. Tu trouveras le détail de chaque offre, les délais annoncés et les caractéristiques applicables sur la fiche produit correspondante.

Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions de nos prestations soient fidèles, sans pour autant t'assurer que l'ensemble des descriptifs, des prix ou des autres contenus publiés sur le site soient exhaustifs, actualisés ou dépourvus d'inexactitudes.

Qui peut souscrire à nos offres

Tu dois être âgé d'au moins 16 ans pour recourir à nos services. Lorsque tu valides une commande, tu affirmes et garantis remplir cette condition d'âge et disposer de la capacité juridique nécessaire pour t'engager dans un accord qui te lie.

C'est à toi qu'il revient de vérifier que le recours à nos services respecte l'ensemble des lois et réglementations en vigueur là où tu te trouves. Toute utilisation de nos services à des fins contraires à la loi t'est interdite.

Passation de ta commande et règlement

Chaque commande n'est validée que sous réserve de notre accord et des capacités disponibles au moment du traitement. Tu reconnais que nous pouvons rejeter ou interrompre une commande, quel qu'en soit le motif, notamment lorsqu'un usage frauduleux ou abusif est suspecté. Le règlement s'effectue en cryptomonnaie.

Tarification

Les montants sont présentés dans la devise associée à la langue ou à la région que tu as choisie. Le calcul du tarif se fait de manière dynamique, selon le volume que tu retiens et les réductions par palier qui s'y appliquent. Nous conservons la faculté d'ajuster nos tarifs quand nous le jugeons utile, sans t'en avertir au préalable ; cela étant, aucune commande déjà confirmée ne sera recalculée à la suite d'une telle modification.

Gestion des transactions financières

Tes règlements sont effectués en cryptomonnaie et acheminés via une infrastructure de paiement sécurisée, sans que nous ayons à nommer ici l'intermédiaire technique utilisé. Aucune donnée de paiement complète, qu'il s'agisse de tes identifiants de portefeuille ou de tes clés, n'est conservée sur nos serveurs. Dès l'instant où tu valides ton règlement, tu nous donnes l'autorisation de prélever la somme correspondant à la commande que tu as passée.

Codes promotionnels et remises

Chaque code promotionnel possède ses propres règles d'utilisation : date limite de validité, montant minimum d'achat et nombre d'utilisations autorisées. Si tu détournes un coupon de son usage prévu ou si tu l'appliques en dehors des conditions qui l'accompagnent, nous gardons la possibilité de l'annuler. Deux coupons ne peuvent pas s'additionner sur une même commande, à moins que cela ne soit clairement indiqué.

Exécution des prestations commandées

Dès que ta commande est validée et que ton paiement en cryptomonnaie est confirmé, nous mettons tout en œuvre pour lancer la livraison dans les meilleurs délais. La durée nécessaire dépend de la nature du service choisi et du volume commandé ; une estimation du délai figure sur la fiche de chaque produit.

Ces durées sont données à titre indicatif et ne valent en aucun cas engagement de notre part. Certains éléments échappent à notre maîtrise, notamment les évolutions des plateformes, les changements techniques de leurs interfaces ou un afflux inhabituel de commandes, et peuvent ralentir l'exécution. En cas de retard important, nous entreprendrons des démarches raisonnables pour t'en avertir.

C'est à toi de nous communiquer des liens, identifiants ou toute autre donnée demandée qui soient exacts et fonctionnels pour tes réseaux sociaux. Notre responsabilité ne peut être engagée lorsqu'une livraison échoue ou tarde parce que les informations transmises étaient erronées, parce que le compte concerné est en mode privé ou parce qu'il fait l'objet de limitations.

Engagement de recharge

Chaque prestation que nous proposons est couverte par une garantie de rechargement de 30 jours. Si le nombre livré baisse au cours de cette période, nous complétons l'écart constaté sans que tu aies quoi que ce soit à payer en plus. Cette garantie s'exerce dans le cadre des conditions ci-dessous :

Seules les diminutions du nombre livré ouvrent droit au rechargement ; les variations résultant de tes propres manipulations (effacement d'une publication, modification de ton identifiant, par exemple) en sont exclues
Le décompte des 30 jours débute au moment où la livraison est intégralement achevée
Pour déclencher un rechargement, tu dois écrire à notre assistance, qui te répond dans un délai de 24 heures
Aucun rechargement n'est dû lorsque le réseau social concerné a lui-même sanctionné ton compte
Le rechargement ne peut être accordé qu'une seule fois pour chaque ligne de ta commande

Modalités de remboursement

Ta satisfaction compte pour nous. Voici comment fonctionnent les remboursements chez Hypenza :

Remboursement total : si la livraison de ta commande n'a pas démarré dans les 72 heures qui suivent sa confirmation, tu peux réclamer l'intégralité de la somme versée
Remboursement proportionnel : lorsque la quantité livrée reste en dessous de celle que tu as commandée et que nous ne parvenons pas à combler l'écart dans un délai raisonnable, la part manquante te sera remboursée
Pas de remboursement : une commande achevée, dont la totalité de la quantité a bien été délivrée, n'ouvre aucun droit au remboursement, même si les chiffres baissent ensuite. Dans ce cas, c'est la garantie de rechargement de 30 jours qui prend le relais, et elle s'applique à chacun de nos services. Il te suffit d'écrire à l'assistance pour la déclencher
Pas de remboursement : si l'exécution échoue parce que les informations que tu as transmises étaient erronées, parce que ton compte est en mode privé, ou en raison de limitations propres à ton compte

Pour ouvrir une demande, écris à notre équipe d'assistance à support@hypenza.com sans oublier de préciser ton numéro de commande. Tu recevras une réponse dans un délai de 24 heures. Les sommes dues sont ensuite versées sous 5 à 10 jours ouvrés, en cryptomonnaie, vers une adresse de wallet que tu nous indiques.

Protection de ton compte et de tes accès

Jamais nous ne te réclamerons le mot de passe de ton compte sur les réseaux sociaux. Pour fonctionner, nos prestations n'ont besoin d'aucun mot de passe de ta part, et tu ne dois le divulguer à personne, y compris à toute personne qui affirmerait agir au nom d'Hypenza.

La protection de tes comptes sur les réseaux sociaux relève de ta seule responsabilité. Si un accès non autorisé à tes comptes survient en dehors du cadre de nos prestations, notre responsabilité ne peut être engagée à ce titre.

Usages qui te sont interdits

Tu t'engages à ne pas recourir à nos services dans l'un des buts suivants :

Contrevenir à une loi, à une réglementation ou aux droits d'un tiers
Mener des opérations frauduleuses, mensongères ou destinées à induire en erreur
Chercher à entraver, dégrader ou saturer nos systèmes et nos infrastructures
Recourir à des dispositifs automatisés (robots, extracteurs de données) pour consulter notre site sans y avoir été autorisé au préalable
Commercialiser nos prestations auprès de tiers sans que nous ayons validé un accord en ce sens
Commander pour des comptes qui ne t'appartiennent pas ou que tu n'as pas le droit d'administrer
Te servir de nos services pour porter préjudice à quiconque, exercer un harcèlement ou te faire passer pour une autre personne

Nous conservons la faculté de suspendre ou de clôturer l'accès à nos services, ainsi que de rejeter toute commande ultérieure, à l'égard de quiconque contrevient aux présentes conditions.

Droits sur les contenus et les marques

L'ensemble des éléments présents sur le site Hypenza, qu'il s'agisse des textes, des graphismes, des logos, des icônes, des visuels ou des programmes informatiques, appartient à Hypenza ou aux personnes qui lui en ont concédé la licence. Ces éléments bénéficient de la protection accordée par les législations internationales relatives au droit d'auteur et aux marques.

Il t'est interdit de copier, de diffuser, de transformer ou de tirer des œuvres dérivées de quelque contenu que ce soit issu de notre site, sauf si tu as obtenu au préalable notre autorisation écrite. La dénomination Hypenza, le logo qui l'accompagne ainsi que l'ensemble des signes distinctifs qui s'y rattachent constituent des marques dont Hypenza est titulaire.

Portée de notre responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, ni Hypenza, ni ses dirigeants, ni son personnel, ni ses partenaires ou entités affiliées ne pourront voir leur responsabilité engagée au titre de dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, ce qui comprend notamment le manque à gagner, la perte de données ou l'atteinte à la réputation, dès lors que ces dommages résultent de l'usage que tu fais de nos services ou s'y rattachent.

Si une réclamation quelconque naît de nos services ou s'y rapporte, le montant cumulé que nous pourrions être amenés à te verser restera plafonné à la somme que tu as effectivement réglée pour la prestation précise ayant donné lieu à cette réclamation.

Il existe des juridictions où l'exclusion ou le plafonnement de certains types de dommages n'est pas admis. Lorsque tu relèves d'une telle juridiction, notre responsabilité se trouve restreinte au maximum de ce que la loi tolère.

Exclusions de garantie

Nos prestations te sont proposées « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, qu'elle soit explicite ou tacite. Cela vaut en particulier, sans que cette liste soit limitative, pour les garanties tacites de valeur marchande, de conformité à un usage déterminé ou d'absence de contrefaçon.

Aucun résultat précis ne t'est promis lorsque tu recours à nos services : ni hausse de l'engagement, ni gain d'abonnés, ni développement de ton activité. Les réseaux sociaux gardent la faculté de faire évoluer à tout instant leurs algorithmes, leurs règles internes ou leurs conditions d'utilisation, et de telles évolutions sont susceptibles de peser sur l'efficacité de ce que nous te fournissons.

Aucun lien d'affiliation, d'approbation ou de rattachement officiel ne nous unit aux plateformes de réseaux sociaux, qu'il s'agisse d'Instagram, de TikTok, de YouTube, de Facebook, de Twitter/X ou de n'importe quelle autre plateforme visée par les services que nous mettons à ta disposition.

Loi compétente et résolution des différends

Les présentes Conditions d'utilisation s'interprètent et s'appliquent selon le droit des Émirats arabes unis, à l'exclusion des règles de conflits de lois qui pourraient y figurer.

Si un désaccord naît de ces conditions ou de l'usage de nos services, ou s'y rattache, les parties s'efforceront d'abord de le régler à l'amiable, par des échanges menés de bonne foi. À défaut d'accord obtenu par cette voie, l'affaire sera portée devant les juridictions compétentes des Émirats arabes unis.

Si tu agis en qualité de consommateur : rien dans ce texte ne vient réduire ou écarter les droits que te reconnaît la législation applicable en matière de protection des consommateurs.Si nous ne parvenons pas à régler un litige entre nous, écris d'abord à notre équipe de support, nous répondons sous 24 heures. Rien dans ces conditions ne retire les droits dont tu disposes en tant que consommateur selon la loi du pays où tu résides.

Nos informations de contact

Une question au sujet des présentes Conditions d'utilisation ? Écris-nous, nous restons à ta disposition :

Assistance : support@hypenza.com
Délai de traitement : nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse à chaque demande sous 24 heures

Prends connaissance des conditions générales qui encadrent l'utilisation des services Hypenza. Tu y trouveras l'ensemble de tes droits ainsi que des obligations qui t'incombent en tant que client.

Mises à jour de ce document

Nous pouvons à tout moment réviser les présentes Conditions d'utilisation, et nous conservons ce droit sans réserve. Dès qu'un changement substantiel est apporté, la mention « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence, et il est possible que tu en sois averti par un message publié sur notre site ou adressé à ton adresse e-mail.

Si tu continues à recourir à nos services une fois les modifications publiées, cela équivaut à ton acceptation de la version révisée des conditions. À défaut d'accord de ta part sur les conditions ainsi actualisées, il t'appartient d'arrêter d'utiliser nos services.