Questions Fréquemment Posées

Hypenza est une plateforme de croissance sur les réseaux sociaux qui propose des services d'engagement sur cinq plateformes : Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et Twitter/X. Nous aidons les particuliers, les entreprises et les influenceurs à développer leur présence sur les réseaux sociaux grâce à des abonnés, des likes et des vues.

Nous ne te demandons jamais ton mot de passe ni tes identifiants. Il nous faut seulement ton nom d'utilisateur ou le lien de ta publication. Une livraison étalée rend une hausse moins visible, mais personne ne peut promettre qu'une plateforme n'agira jamais contre un compte. Notre page Sécurité explique ce que ça couvre et ce que ça ne couvre pas.

Non, jamais. Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe, tes identifiants ou la moindre information sensible sur ton compte. Tous nos services fonctionnent avec des URL de profil et des noms d'utilisateur publics.

Oui, l'achat de services d'engagement sur les réseaux sociaux est légal. Les conditions d'utilisation de chaque plateforme peuvent toutefois varier. Nous utilisons des méthodes de livraison prudentes, conçues pour limiter les risques pour ton compte.

Nous prenons actuellement en charge cinq plateformes : Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et Twitter/X. Nous y proposons 14 services couvrant les abonnés, les likes et les vues.

Choisis le service qui t'intéresse, sélectionne un forfait, saisis ton nom d'utilisateur ou l'URL de ta publication, puis ajoute le tout au panier. Passe ensuite à la caisse, indique ton adresse e-mail et finalise le paiement. La livraison démarre dès que le paiement est confirmé.

Oui ! Pour les services comme les likes et les vues, tu peux sélectionner plusieurs publications lors du passage en caisse. La quantité commandée est répartie équitablement entre les publications que tu as choisies.

Oui, les commandes minimales varient selon le service. La plupart des services démarrent à partir de 10 à 100 unités. Consulte la page du produit pour connaître les quantités minimales.

Nos forfaits standard couvrent la plupart des besoins. Si tu as besoin d'une quantité sur mesure ou d'un arrangement particulier, contacte notre équipe d'assistance et nous trouverons une solution.

Oui ! Nos tarifs incluent des remises automatiques selon le volume. Plus tu commandes, plus le prix unitaire baisse. Les grands forfaits peuvent te faire économiser jusqu'à 38 % par rapport aux petites commandes.

La livraison démarre dès que ton paiement est confirmé. Sa durée dépend du service et de la quantité : les petites commandes se terminent souvent le jour même, les plus grandes prennent plus de temps. Si tu as choisi la livraison progressive, nous étalons la commande sur la durée que tu as choisie.

Certains services te laissent choisir une livraison progressive. La commande est alors étalée sur la durée que tu choisis au lieu d'arriver d'un coup, et le compteur monte régulièrement plutôt que d'un bond. Les services sans cette option sont livrés en une fois.

Oui, tu reçois un e-mail de confirmation de commande avec les détails de suivi. Tu peux aussi suivre la progression directement sur ton compte.

Des retards peuvent arriver en cas de forte demande ou quand une plateforme change quelque chose. Si ta commande n'a pas démarré au bout de 24 heures, écris à notre équipe d'assistance. Tu reçois une réponse sous 24 heures. Si la livraison n'a pas démarré dans les 72 heures, tu peux demander un remboursement intégral.

Tu peux payer par carte, y compris avec Apple Pay et Google Pay, ou en cryptomonnaie. Tu passes par un prestataire de paiement, donc tes coordonnées bancaires ne nous parviennent jamais. Les prix s'affichent en USD, EUR, GBP, CAD ou AUD selon ta région, et chaque paiement est débité en dollars américains.

Le paiement a lieu chez le prestataire, jamais sur notre site, donc il n'y a aucune donnée bancaire à stocker chez nous. Le passage en caisse est chiffré, et nous ne conservons que la commande et l'adresse e-mail que tu nous as donnée.

Oui ! Nous proposons régulièrement des remises et des codes promo. Saisis ton code dans le panier avant de passer à la caisse pour appliquer ta remise. Suis-nous sur les réseaux sociaux ou abonne-toi à notre newsletter pour ne rien manquer.

Les prix s'affichent dans l'une des cinq devises selon ta région : USD, EUR, GBP, CAD ou AUD. Partout ailleurs, en dollars. Le prix dans ta devise est une conversion indicative. Chaque paiement est débité en dollars américains, et le panier t'indique le montant exact en dollars avant le paiement. Ta banque ou ton portefeuille peut appliquer son propre taux de change.

Si la livraison n'a pas démarré dans les 72 heures suivant la confirmation de ta commande, tu es remboursé intégralement. Si seule une partie peut être livrée, la partie non livrée est remboursée au prorata. Quand une recharge ou une relance règle le problème, on te la propose d'abord, mais tu peux quand même demander le remboursement dans ces cas. Une commande livrée en entier n'est pas remboursée, et une baisse ultérieure est couverte par la recharge de 30 jours.

Chaque commande comprend 30 jours de recharge. Si le chiffre baisse dans les 30 jours suivant la livraison, écris au support avec ton numéro de commande. Tu reçois une réponse sous 24 heures et nous rechargeons sans frais. Une recharge est possible par article. Elle ne couvre pas une baisse due à une action de la plateforme contre ton compte, à une publication supprimée ou à un compte passé en privé.

Écris à support@hypenza.com en indiquant ton numéro de commande. Tu reçois une réponse sous 24 heures. Un paiement par carte est remboursé sur la carte utilisée. Un paiement en crypto est remboursé en cryptomonnaie à une adresse de portefeuille que tu nous indiques. Les remboursements validés sont effectués sous 10 jours ouvrés.

Après la période de garantie, des fluctuations naturelles peuvent survenir. On te conseille de commander un peu plus que nécessaire pour compenser d'éventuelles baisses. Tu peux aussi passer une nouvelle commande pour compléter ton compteur.

On ne te demande jamais ton mot de passe et on n'a aucun accès à ton compte, puisqu'on ne reçoit qu'un lien public. Ce que décide une plateforme ne dépend pas de nous, et personne ne peut garantir qu'elle n'agira jamais contre un compte. Étaler une grosse commande rend une hausse moins visible.

Nous ne stockons que le minimum nécessaire au traitement de ta commande : ton adresse e-mail et les URL ou noms d'utilisateur que tu fournis. Nous ne stockons jamais de mots de passe ni d'informations financières sensibles. Tous les détails sont dans notre Politique de confidentialité.

Une livraison étalée rend une hausse moins visible. Personne ne peut promettre qu'une plateforme ou un visiteur ne le remarquera jamais.

Derrière nos services, il y a des comptes gérés, avec photo de profil, bio et activité. Ils sont conçus pour ressembler à des utilisateurs ordinaires, mais ce n'est pas une audience organique.