Notre garantie de service

Ce que nous garantissons

• Jamais de mot de passe. Chaque commande passe par des données publiques : ton nom d'utilisateur ou le lien du post. Nous ne demandons jamais d'identifiants et il n'y a rien à installer ni à autoriser.
• Les commandes démarrent en quelques minutes. Le traitement commence quelques minutes après le paiement. La durée jusqu'à la fin dépend de la taille et de la plateforme à cet instant, c'est pourquoi nous étalons la livraison au lieu de la déverser.
• Un rechargement de 30 jours. Si le compteur baisse dans les 30 jours suivant la livraison, nous le complétons sans frais. Comment le déclencher est plus bas.
• Une réponse sous 24 heures. Chaque message au support reçoit une réponse sous 24 heures, week-end compris.

Comment se déroule une commande

Le paiement se confirme, le traitement démarre quelques minutes plus tard. Ensuite le compteur monte par étapes plutôt que d'un coup, parce qu'un chiffre qui bondit en une fois est exactement ce que les plateformes remarquent.

Les grosses commandes prennent plus de temps que les petites, et une même commande avance plus vite un jour que l'autre. Nous ne donnons donc pas d'heure de fin : le rythme ne dépend pas que de nous.

Le rechargement de 30 jours

Chaque produit est couvert 30 jours. Si le compteur que tu as payé baisse dans ces 30 jours, écris au support avec ton numéro de commande et nous lançons le rechargement ; à partir de là il se déroule tout seul.

Il couvre les baisses sur la quantité livrée. Il ne couvre pas un compteur qui chute parce qu'un post a été supprimé, qu'un compte est passé en privé ou que la plateforme a retiré le contenu, car il n'y a alors plus de destination.

Où s'arrête la garantie, et pourquoi

• Pas d'heure de fin. Nous donnons un départ, pas une échéance.
• Ni portée ni ventes. Un compteur de vues est un chiffre sous un post. Ce qui arrive ensuite au compte dépend du contenu.
• Pas les décisions d'une plateforme. Aucun service ne contrôle ce qu'une plateforme fait d'un compte, et qui prétend le contraire devine.

Comment nous rectifions

Écris au support avec ton numéro de commande. C'est ce numéro qui nous permet de retrouver la commande sans te poser d'abord une série de questions. La réponse arrive sous 24 heures.